Nosso objetivo é assegurar a plena satisfação dos nossos clientes com suas compras. Por isso, estabelecemos uma política abrangente de trocas e devoluções para que possam realizar suas aquisições com absoluta confiança.
Trocas
Oferecemos a opção de troca de qualquer produto, dentro do prazo de 30 dias a partir da data de entrega, desde que o item esteja em perfeitas condições de uso, com a Nota fiscal e a embalagem original. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou Whatsapp 41 99912 6255 e obtenha as instruções necessárias.
Devoluções
Caso sua compra não atenda plenamente às suas expectativas, você pode devolver o produto em até 7 dias após a entrega, desde que esteja em perfeitas condições. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou whatsapp para iniciar o processo de devolução.
Cancelamento de Pedido
Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail [email protected] ou Whatsapp 41 99912 6255. Se o pedido já foi despachado, não podemos garantir o cancelamento, mas você pode seguir o processo de devolução para solicitar o reembolso.
Condições para Devolução ou Troca
Para trocas ou devoluções, os produtos devem estar em perfeitas condições, sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas. Todos os itens serão inspecionados para garantir sua adequação.
Prazo para Devolução ou Troca
O processamento da devolução ou troca leva até 7 dias após a confirmação do recebimento em nosso endereço. O reembolso será creditado de acordo com o método de pagamento utilizado.
A Steli F. jóias reserva-se o direito de alterar a política de trocas e devoluções sem aviso prévio. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos sempre prontos para oferecer a melhor experiência de compra possível.
Reembolso Total
Oferecemos reembolso total para qualquer produto devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, no prazo de 7 dias após o recebimento. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para iniciar o processo de reembolso, informando o motivo da devolução.
Prazo para Reembolso
O reembolso será emitido até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação e confirmação do produto em nosso endereço. O tempo para disponibilidade dos fundos depende do método de pagamento escolhido pelo cliente.
A compra efetuada por meio de cartão de crédito: a restituição total poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.
Compra efetuada por meio de boleto bancário ou pix: a restituição poderá ocorrer em 7 dias para depósito em conta ou boleto bancário e 3 dias para transferência bancária.
Observações:
